{"id":156,"date":"2020-04-16T09:25:31","date_gmt":"2020-04-16T07:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/symbioosi.fr\/?page_id=156"},"modified":"2020-05-09T22:00:52","modified_gmt":"2020-05-09T20:00:52","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/symbioosi.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente devront \u00eatre conserv\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour 18\/04\/2020.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces conditions de vente sont conclues d\u2019une part par la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg (si\u00e8ge social situ\u00e9 \u00e0 Monceaux-les-vaudes (10)) qui est immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Troyes sous le num\u00e9ro de SIRET 85205472500019 ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab&nbsp;Symbioosi&nbsp;\u00bb et g\u00e9rant le site&nbsp;:&nbsp;<a href=\"https:\/\/symbioosi.fr\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a>&nbsp;et, d\u2019autres part, par toute personne morale ou physique souhaitant proc\u00e9der \u00e0 un achat sur le site internet&nbsp;<a href=\"https:\/\/symbioosi.fr\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a>&nbsp;d\u00e9nomm\u00e9e ci-apr\u00e8s \u00ab&nbsp;Client&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 1 : Objet<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente visent \u00e0 d\u00e9finir les relations contractuelles entre Symbioosi et l\u2019Acheteur et les conditions applicables \u00e0 tout achat effectu\u00e9 par le biais du site.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait d&#8217;acqu\u00e9rir un produit sur le site est consid\u00e9r\u00e9 comme une acceptation sans r\u00e9serve par l\u2019Acheteur des pr\u00e9sentes CGV dont l\u2019acheteur reconna\u00eet avoir pris connaissance lors de sa commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant toute achat, le Client d\u00e9clare d\u2019une part que l\u2019achat de produits sur le site&nbsp;<a href=\"https:\/\/symbioosi.fr\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a> est sans rapport direct avec son activit\u00e9 professionnelle et est limit\u00e9 \u00e0 une utilisation strictement personnelle et d\u2019autre part avoir la pleine capacit\u00e9 juridique, lui permettant de s\u2019engager au titre des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg conserve la possibilit\u00e9 de modifier \u00e0 tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle r\u00e9glementation ou dans le but d\u2019am\u00e9liorer l\u2019utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur \u00e0 la date de la commande par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 2 : Produits&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les produits propos\u00e9s sont ceux qui figurent sur le site&nbsp;<a href=\"https:\/\/monanimalaunaturel.com\/\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a> de la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg, dans la limite des stocks disponibles. La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment la collection de ses produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque produit est pr\u00e9sent\u00e9 sur le site internet sous forme d\u2019un descriptif le plus complet possible reprenant, entres autres, ses principales caract\u00e9ristiques techniques (contenance, conseil d\u2019utilisation, composition\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p>Les photographies sont les plus fid\u00e8les possibles mais n\u2019engagent en rien la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg.<\/p>\n\n\n\n<p>La vente des produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site&nbsp;<a href=\"https:\/\/symbioosi.fr\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a> est destin\u00e9e \u00e0 tous les Acheteurs r\u00e9sidants dans les pays qui autorisent pleinement l\u2019entr\u00e9e sur leur territoire de ces produits.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 3 : Tarifs&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en euros hors frais d\u2019exp\u00e9dition et TVA non applicable (selon l\u2019article 293B du CGI). Tout changement du taux de la TVA pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits.<\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant sur le catalogue le jour de la commande sera le seul applicable \u00e0 la Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prix indiqu\u00e9s ne comprennent pas les frais de livraison, factur\u00e9s en suppl\u00e9ment du prix des produits achet\u00e9s suivant le poids ou le montant total de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 4 : Paiement&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg propose au Client de commander et r\u00e9gler sa commande en plusieurs \u00e9tapes par un paiement s\u00e9curis\u00e9 par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express (via le syst\u00e8me STRIPE)&nbsp;<strong>:&nbsp;<\/strong>le Client place les produits qu\u2019il souhaite  dans le \u00ab panier \u00bb, v\u00e9rifie l\u2019adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calcul\u00e9s et soumis \u00e0 l\u2019acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Le Client devra v\u00e9rifier l\u2019ensemble des informations, puis ensuite renseigner, en toute s\u00e9curit\u00e9, ses r\u00e9f\u00e9rences de carte bancaire, prendre connaissance et accepter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Si le paiement est accept\u00e9, la commande est valid\u00e9e et le contrat d\u00e9finitivement form\u00e9. Cette action est irr\u00e9vocable. Si une utilisation frauduleuse de la carte est av\u00e9r\u00e9e, le Client pourra obtenir l\u2019annulation du paiement par carte, les sommes vers\u00e9es seront alors recr\u00e9dit\u00e9es ou restitu\u00e9es si la commande n\u2019est pas encore envoy\u00e9e. La responsabilit\u00e9 du titulaire d\u2019une carte bancaire n\u2019est pas engag\u00e9e si le paiement contest\u00e9 a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 effectu\u00e9 frauduleusement, \u00e0 distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement, le Client doit, par \u00e9crit, le pr\u00e9l\u00e8vement aupr\u00e8s de sa banque, dans les soixante-dix jours suivant l\u2019op\u00e9ration, voire cent-vingt jours si le contrat le liant \u00e0 celle-ci le pr\u00e9voit. Les montants pr\u00e9lev\u00e9s sont rembours\u00e9s par la banque dans un d\u00e9lai maximum d\u2019un mois apr\u00e8s r\u00e9ception de la contestation \u00e9crite form\u00e9e par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra \u00eatre mis \u00e0 la charge du titulaire.<\/p>\n\n\n\n<p>La confirmation d\u2019une commande entra\u00eene acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d\u2019achat. La preuve de transaction est \u00e9tablie par les donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, r\u00e9alis\u00e9e de mauvaise foi ou pour tout motif l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019Acheteur souhaite contacter la soci\u00e9t\u00e9 Laura Burg il peut le faire soit via la page \u00ab&nbsp;Contact&nbsp;\u00bb pr\u00e9vue \u00e0 cet effet&nbsp;; soit sur la page Facebook &#8220;Symbioosi&#8221; soit sur la page Instagram &#8220;symbioosi_store&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 5 : Preuve et archivage <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si une commande d&#8217;un montant sup\u00e9rieur \u00e0 120 euros est pass\u00e9e, elle sera conserv\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg pendant une dur\u00e9e de dix ans conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 134-2 du code de la consommation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 7 : R\u00e9tractation&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En vertu de l\u2019article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose, \u00e0 compter de la livraison de sa commande, d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours ouvrables pour exercer son droit de r\u00e9tractation et ainsi faire retour du produit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg pour \u00e9change ou remboursement sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<p> Un formulaire-type de r\u00e9tractation pourra vous \u00eatre adress\u00e9 par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 8 : Livraison&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les livraisons sont faites \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur lors de la commande. Les commandes sont effectu\u00e9es par&nbsp;: La Poste, Mondial Relay.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le Client ne re\u00e7oit pas sa commande sous 30 jours, il sera rembours\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg pourra fournir par e-mail au Client le num\u00e9ro de suivi de son colis.<\/p>\n\n\n\n<p>Les risques li\u00e9s au transport sont \u00e0 la charge de l\u2019acqu\u00e9reur \u00e0 compter du moment o\u00f9 les articles quittent les locaux de la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est tenu de v\u00e9rifier en pr\u00e9sence du pr\u00e9pos\u00e9 de La Poste ou du livreur, l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage de la marchandise et son contenu \u00e0 la livraison. Si un dommage sur la livraison \u00e9tait remarqu\u00e9, la protestation devrait \u00eatre faite aupr\u00e8s du transporteur sous trois jours \u00e0 compter de la date de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 9 : Pr\u00e9paration de la commande&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Symbioosi s\u2019engage  \u00e0 mettre tout en oeuvre afin de s\u00e9curiser au maximum les produits pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 10 : Garantie&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les produits fournis par la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformit\u00e9 d\u2019un produit vendu, il pourra \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg et <br>L\u2019Acheteur doit alors en informer la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les r\u00e9clamations, doivent s\u2019effectuer dans un d\u00e9lai de trente jours via la page contact pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de remboursement, seul le prix des produits et les frais d\u2019envoi seront rembours\u00e9s, les frais de retour restent \u00e0 la charge du Client. En cas d\u2019\u00e9change, les frais de retour ainsi que les frais d\u2019envoi restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les retours des produits sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (emballage, accessoires, notice\u2026) de sorte qu\u2019ils puissent \u00eatre recommercialis\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf ; ils doivent si possible \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019une copie du justificatif d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 11 : Responsabilit\u00e9&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg dans le processus de vente \u00e0 distance, n\u2019est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour un dommage r\u00e9sultant de l\u2019utilisation du r\u00e9seau Internet tel que perte de donn\u00e9es, intrusion, virus, rupture du service, ou autres probl\u00e8mes involontaires.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 12 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La globalit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments du site&nbsp;<a href=\"https:\/\/symbioosi.fr\">https:\/\/symbioosi.fr<\/a> ont et restent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et exclusive de la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg.<br>Aucune reproduction, exploitation, ou utilisation \u00e0 quelque titre que ce soit, m\u00eame partiellement, des \u00e9l\u00e9ments du site qu\u2019ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte etc\u2026 Si tel est le cas, des poursuites seront engag\u00e9es pour violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 13 : Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg pr\u00e9serve la confidentialit\u00e9 des informations fournies par l\u2019Acheteur, qu\u2019il serait amen\u00e9 \u00e0 transmettre pour l\u2019utilisation de certains services.<br>Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l\u2019internaute dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification et de suppression des informations le concernant.<br>Il peut en faire la demande \u00e0 tout moment via la page de contact pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg conseille le Client \u00e0 consulter la page \u00ab&nbsp;Politique de confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb, disponible sur le site, qui mentionne&nbsp;: l\u2019utilisation des cookies et ses engagements en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles (Loi RGPD du 25 mai 2018).<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque le Client adh\u00e8re \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, il consent \u00e0 ce que la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg utilise des donn\u00e9es pour la r\u00e9alisation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Article 14 : R\u00e8glement des litiges&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente \u00e0 distance sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise.<br>En cas de litiges, le Client contactera  la soci\u00e9t\u00e9 de Laura Burg par e-mail \u00e0 symbioosicontact@gmail.com pour aboutir \u00e0 une solution \u00e0 l\u2019amiable. Les Tribunaux Fran\u00e7ais seront les seuls comp\u00e9tents en cas de d\u00e9saccord. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente devront \u00eatre conserv\u00e9es. Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour 18\/04\/2020. 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